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구독 해지 / 환불이 가능한가요?

분류: 구독 관리 · 갱신: 2026-04-21

구독 해지와 환불은 서로 다른 절차입니다. 해지는 다음 결제를 중단하는 것이고, 환불은 이미 결제된 금액의 반환 가능 여부를 검토하는 과정입니다.

구독 해지

구독 해지를 신청하면 다음 결제일부터 과금이 중단됩니다. 이미 결제된 기간 동안은 계약 조건에 따라 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. 해지 후에도 계정과 리포트 보관 기간은 요금제 및 계약 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

환불 검토가 가능한 경우

결제 직후 사용 이력이 거의 없는 경우
시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우
명백한 과금 오류가 확인된 경우
계약서 또는 견적서에 별도 환불 조건이 명시된 경우

환불이 제한될 수 있는 경우

이미 리포트 생성, 데이터 수집, 캠페인 운영이 진행된 경우
월간/연간 계약 조건상 환불 제한이 있는 경우
프로모션 또는 맞춤 계약으로 할인 적용된 경우

요청 시 포함하면 좋은 정보

계정 이메일
회사명
결제일과 결제 금액
해지 또는 환불을 원하는 이유
세금계산서/영수증 발행 여부

이탈 사유 공유

기능 부족, 데이터 품질, 가격, 내부 승인 지연 등 해지 사유를 알려주시면 제품 개선과 대안 제안에 활용됩니다. 필요한 경우 요금제 변경이나 일시 중지 가능 여부도 함께 검토해 드립니다.

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